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Innerhalb der EU

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Schweiz & UK

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Bei Lieferungen in nicht EU Länder können bei der Einfuhr zusätzliche Mehrwertsteuer, Zölle oder Verzollungskosten anfallen. Diese Kosten sind nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten. 

Bestellungen innerhalb Deutschlands

Bist Du unzufrieden oder möchtest einfach etwas zurückgeben? Dann schicke uns eine e-mail mit deiner Bestellnummer, deiner Adresse und auch gerne den Grund für deine Retoure an mail@kaala.eu. Wir senden dir ein kostenloses Retourenlabel für den Rückversand zu. Falls du innerhalb 2 Tagen kein Label von uns erhalten hast, prüfe bitte deinen Spamordner. 
Bitte verpacke den unversehrten Artikel sorgfältig und lege den Lieferschein, wenn zur Hand, mit in das Paket.

Wichtig: Lass Dir den Einlieferungsbeleg geben und bewahre ihn gut auf, bis die Retoure erfolgreich abgeschlossen ist. 
Nach Prüfung der Ware erstatten wir Dir den (Teil-)Betrag mit der Zahlungsweise, die Du bei Deiner Bestellung genutzt hast.

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Bitte frankiere dein Paket ausreichend, lege den Lieferschein oder deine Rechnung mit der Auftragsnummer bei und sende es an folgende Adresse zurück:

kaala objects GmbH

c/o Avatar Merchandising GmbH

Meiendorfer Mühlenweg 119

22159 Hamburg

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Retouren sind nur innerhalb der Rückgabefrist* von 30 Tagen möglich.  

*Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du unter Widerrufsbelehrung.

Sind die kaala Taschen wasserdicht?

Das Außenmaterial der kaala Taschen und Rucksäcke sind mit einer 100% PFC-freien Beschichtung imprägniert. Diese sorgt dafür, dass die Taschen wasser- und schmutzabweisend sind.

Wie kann ich meine Tasche reinigen?

Leichten Schmutz kannst du mit einem feuchten, weichen Lappen einfach abreiben. Bei starker Verschmutzung eignet sich eine helle Bürste plus Gallseife sehr gut. Du kannst die Tasche ruhig richtig abschrubben. Das macht dem Material nichts aus. Bitte nur anfeuchten und nicht komplett durchnässen.

Die Taschen sind nicht für die Waschmaschine geeignet.

Für welche Laptopgrößen ist das Laptopfach ausgelegt?

Unsere Rucksäcke haben immer ein gepolstertes und mit weichem Innenfutter verkleidetes Laptopfach.

Inki Rucksack: Laptops bis 17"

Aimo Rucksack: Laptops bis 15"

Meine neue Tasche hat einen Fehler.

Alle unsere Produkte werden handgefertigt. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass das Produkt einen kleinen Fehler hat. Bitte sende uns ein Foto von der fehlerhaften Stelle und deine Bestellnummer an mail@kaala.eu

Wir senden dir ein kostenloses Retourenlabel für das defekte Produkt zu und schicken gleichzeitig ein neues Produkt zu dir.

Bei meiner gebrauchten Tasche ist ein Fehler aufgetreten.

Wir bieten eine zweijährige Garantie auf alle unsere Produkte. Wenn deine Tasche in dieser Zeit kaputt geht, reparieren wir sie für dich kostenlos. Wenn die Tasche nach der Garantiezeit kaputt geht, helfen wir dir natürlich auch mit der Reparatur, allerdings gegen eine kleine Gebühr (zwischen 5-30 Euro). Wenn du deine Tasche in unserem Onlineshop gekauft hast, schicke uns bitte ein Foto sowie deine Bestellnummer bzw. die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an mail@kaala.eu. Je nachdem, welcher Fehler vorliegt und wann du die Tasche gekauft hast, werden wir dir diese entweder durch eine neue ersetzen oder die Reparaturkosten erstatten. Solltest du irgendwelche Ersatzteile benötigen, schreib uns gerne eine Mail. Wenn du die Tasche bei einem anderen Händler gekauft hast, wende dich bitte zunächst an diesen.

Materialien

All' unsere verwendeten Stoffe sind 100% recycelt. Unser Außenmaterial besteht aus 100% recyceltem Nylon ("Mipan Regen"), dass aus Abfällen, die bei der Nylonproduktion anfallen, hergestellt wird.

Unser Innenmaterial besteht aus 100% recycelten PET Flaschen.

Auch unser Gurtband besteht aus 100% recyceltem Polypropylen.

Wir verstehen Nachhaltigkeit bei kaala als Prozess, der stets neu verhandelt und vorangetrieben werden muss. Uns ist bewusst: Wir können nicht einfach zur perfekt umweltfreundlichen Tasche vorspulen. Wir müssen jeden einzelnen Schritt gehen und verstehen. Damit die Sache langfristig funktioniert.

Mehr Informationen zu unseren Materialien und unserem Weg zu mehr Nachhaltigkeit findest du hier.

Produktionsort

Unsere Taschen werden in Ho-Chi-Min City in Vietnam produziert. Wir arbeiten sehr eng mit unserem Produzenten zusammen und besuchen ihn in regelmäßigen Abständen. Viele von euch fragen uns - wie passt das Thema Nachhaltigkeit mit Produktion in Asien zusammen? Wir haben uns sehr intensiv mit diesem Thema auseinandergesetzt und mit vielen unterschiedlichen Produzenten, auch in Europa, gesprochen. Es ist zwar möglich Produkte wie unsere auch in Europa zu produzieren, allerdings werden alle Materialien und das Zubehör, das man für eine qualitativ-hochwertige und langlebige Tasche benötigt, in Asien produziert. Hier sind auch die Profis in Bezug auf recycelte Textilien angesiedelt. Wir müssten zunächst alle Materialien aus Asien nach Europa verschiffen um hier unsere Taschen produzieren lassen zu können. Nach der Fertigstellung müssten die Produkte dann per LKW zu den Lagern gebracht werden. In Asien selbst haben wir kurze Wege und müssen nur einmal die Produkte per Schiff nach Europa verschiffen. Tatsächlich fällt die CO2 Bilanz hier besser aus. Aber auch dieser Bereich wandelt sich stetig und entwickelt sich weiter. Wir bleiben dran um immer den nachhaltigsten Weg für unsere Produkte zu finden.

Zertifikate

Unser Außen- und Innematerial ist bluesign®-zertifiziert. Mehr Informationen zu bluesign® findest du hier.

Die Fabrik, in der unsere Taschen udn Rucksäcke gefertigt werden, ist BSCI geprüft. Mehr Informationen zu BSCI findest du hier.

Unsere Stoff und Zubehör Lieferanten sind selbst bluesign® System Partner.

All unsere Produkte sind PETA approved/ vegan. Mehr zum Thema PETA findest du hier.